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LYOUM
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LIVRAISON
Les articles achetés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse précise à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.
Les commandes sont livrées dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrables sur le territoire tunisien.
Le client peut aussi opter pour la récupération de sa commande dans l’une des boutiques LYOUM, à La Marsa ou el Menzah 1. Cette méthode de livraison n’est disponible qu’avec paiement en ligne par carte bancaire. Aucun produit ne sera mis à disposition en boutique s’il n’a pas été payé en ligne.
ECHANGES ET RETOUR
Les retours et échanges ne sont pas possibles sur les produits achetés en solde ou en braderie.
Le client dispose d’un délai de 10 jours à partir de la date de réception de la commande pour procéder à un échange ou faire un retour de marchandises achetées sur le site. Au-delà, aucun retour ne pourra être accepté.
Conditions de retour ou d’échange :
- L’article doit être neuf avec son étiquette d'origine.
- L’article doit être en parfait état.
- L’article ne doit avoir été porté qu'à des fins d’essayages.
- Tout article que les équipes LYOUM jugeront usé ou porté ne sera pas remboursé.
Les retours peuvent se faire selon deux modalités :
- en déposant les articles retournés directement et aux horaires d’ouvertures, dans nos boutiques LYOUM Marsa ou LYOUM Menzah. Ce service est GRATUIT.
- en envoyant les articles par Rapid-Poste à l'adresse de la boutique LYOUM de la Marsa: 27 rue Taher Ben Achour, 2070 La Marsa. Ce service est A VOS FRAIS.
- Condition d'échange :
Sur lyoum.tn, les échanges ne se font que sur les variantes des articles commandés à savoir la taille ou la couleur.
Comment signaler et procéder à un échange :
Il suffit d’écrire à yalla@lyoum.tn en indiquant les motifs de l’échange, puis de renvoyer le produit à échanger, toujours accompagné du bon de retour dûment rempli.